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Viernes 29 de marzo de 2024
Lo que la Caja de Ahorros se llev�

Actualizado: 2020-07-17
�DEBO NO NIEGO; PAGO LO JUSTO�

Teresa Carbajal

Lo que la Caja de Ahorros se llev�

Evaristo, es un Xalape�o en edad adulta mayor de ocupaci�n vendedor ambulante debido a la contingencia qued� privado de su fuente de ingresos; en busca de liquidez acudi� a la Caja de Ahorros de la que es socio desde el 2015 para retirar su dinero, recibiendo una negativa injustificada al retiro.
El caso sensible de Evaristo nos hace reflexionar nuevamente sobre los grandes pendientes que hay en materia de prevenci�n y erradicaci�n de los abusos cometidos por entidades financieras, pues ahora no se trat� de un Banco, ni tampoco de un deudor. Sino de una instituci�n especializada en atenci�n de grupos vulnerables y de un ahorrador.
Para mayor comprensi�n del asunto, debo precisar que las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Cr�dito Popular (SOCAP�s), tambi�n denominadas �Cajas de Ahorros�, son instituciones financieras orientadas al sector social, personas de bajos ingresos o sin acceso a la banca tradicional que requieren hacer uso de alternativas -b�sicamente- para guardar sus ahorros y en algunos casos obtener pr�stamos.
Por lo que al dirigirse a una poblaci�n vulnerable deben observar un mayor compromiso social con sus usuarios a quienes les denominan �socios�, traducido �ste en: trato m�s humano, explicaciones amplias sobre la prestaci�n de sus servicios, el cercioramiento de que ha quedado totalmente comprendido el contrato; y, evitar la oferta de productos no necesarios para el socio, sobre todo si de los mismos se deriva un menoscabo en el capital o patrimonio de �stos o sobrepasan sus posibilidades econ�micas.
Son pocos los ciudadanos que pueden ahorrar y menos los que renuncian a depositar �debajo del colch�n�, para tomar la aventura de la inclusi�n financiera, esto es, hacerlo a trav�s de mecanismos formales. Sin embargo en los hechos son m�s quienes fracasan en el intento.
Por ello es necesario visibilizar el problema e interponer las quejas correspondientes para que las autoridades competentes (Condusef) conozcan del asunto y de ser el caso aplique las sanciones que correspondan a la Caja de Ahorros.
Veracruz hasta el a�o 2015 ocupaba ya el 5to lugar a nivel nacional con presencia y operaci�n de las cajas de ahorros, las que a nivel nacional atienden a un promedio de 8 millones de mexicanos.
A los ciudadanos se nos pide educaci�n financiera para no ser parte de las estad�sticas de usuarios fallidos de servicios financieros; a las entidades financieras desde el Barz�n les exigimos educaci�n, respeto, trato digno, apego a las leyes. Por lo que pedimos a las autoridades garantizar que las instituciones act�en dentro del marco de la ley, se apeguen a las sanas pr�cticas y apliquen sanciones ejemplares a quienes se atrevan a infringirlas. �Basta de abusos!, �basta de impunidad!, �basta de silencio! Porque los barzonistas seguiremos siendo la voz de los desprotegidos, defensores de oficio de todo aquel que haya sido vulnerado en sus derechos, de quienes se atreven a quejarse y a luchar por la defensa y protecci�n de su patrimonio familiar.
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