Xalapa, Ver. (AVC/Perla Sandoval).- Ante el próximo regreso a clases, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intensificó la vigilancia en establecimientos de Xalapa que venden útiles escolares, uniformes, mochilas, calzado y otros productos, con el objetivo de prevenir abusos contra consumidores.

El director de Profeco en la zona Golfo Centro, Marcos Castillo López, informó que hasta el momento no se han recibido quejas relacionadas con la venta de artículos escolares.

No obstante, la dependencia mantiene operativos de vigilancia en papelerías y comercios que ofrecen mochilas, uniformes y otros productos relacionados con el inicio del ciclo escolar.

Durante las revisiones, personal de Profeco verifica que los establecimientos exhiban de manera clara los precios y promociones, además de vigilar que no incurran en publicidad engañosa.

Castillo López explicó que en Xalapa también opera una brigada que realiza recorridos permanentes en restaurantes, hoteles y otros sitios con concentración de visitantes, con el propósito de detectar y atender posibles irregularidades.

Algunos casos, señaló, pueden resolverse directamente en el establecimiento mediante el mecanismo de conciliación inmediata, cuando un consumidor solicita la intervención de Profeco y personal de la dependencia acude para buscar una solución.

Sin embargo, indicó que muchas de las quejas relacionadas con servicios turísticos son presentadas después, cuando los visitantes ya regresaron a sus lugares de origen.

“Las quejas normalmente vienen después, ya después de que el vacacionista regresa a su lugar de origen, ya es cuando pone su queja si es que hubiera sufrido algún atropello de sus derechos”, explicó.

Por ello, Profeco recomendó a los consumidores conservar comprobantes de pago, tickets, facturas y cualquier documento relacionado con la compra de productos o contratación de servicios, ya que pueden ser necesarios para presentar posteriormente una reclamación.