Xalapa, Ver.- (AVC/Perla Sandoval) Maestras y padres de familia se manifestaron este martes para denunciar el cierre del Centro de Asistencia Infantil “Papalote” en Coatepec, guardería que desde hace más de 25 años presta servicio en coordinación con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y que actualmente atiende a más de 100 niñas y niños.

La directora del centro, Ángeles Alcántara, explicó que la semana pasada recibieron un oficio en el que se les notificó que el contrato con el IMSS no será renovado, decisión que dijo fue tomada de forma inesperada.

“La semana pasada fuimos notificados a través de un oficio para el representante legal, Héctor Quintana, en donde se nos notifica el cierre de la guardería; se viene de una manera intempestiva”.

Señaló que la estancia ha operado durante más de dos décadas en coordinación con el IMSS, ofreciendo el servicio como parte de las prestaciones para trabajadores afiliados.

De acuerdo con la directora, el Instituto fundamentó la decisión en los resultados de una encuesta aplicada a usuarios mediante un call center, mecanismo que aseguró presenta fallas en su diseño y aplicación.

Explicó que el cuestionario contiene alrededor de 14 preguntas, algunas de las cuales resultan confusas para quienes responden.

“Es una encuesta que está conformada por cerca de 14 preguntas, las cuales en algunos casos suelen ser no tan claras, a veces un poquito confusas para el usuario”.

Detalló que para mantener el contrato con el IMSS las guarderías deben alcanzar al menos 84 por ciento de aprobación, sin embargo, la estancia obtuvo 83 por ciento, lo que derivó en la decisión de terminar el servicio.

“El porcentaje para sostener el contrato con dicha institución es del 84 por ciento; nosotros salimos con un punto bajo en estas encuestas, tuvimos el 83 por ciento”.

La directora señaló que la decisión ha generado incertidumbre entre las familias, quienes ahora deberán buscar alternativas de cuidado para sus hijos.

“Hoy los papás más que nada no saben hacia dónde ir; ayer fue un caos cuando se les notifica… nos dicen: ‘¿qué vamos a hacer, maestra?’”.

Destacó que el centro no ha tenido incidentes que pongan en riesgo a los menores y que cuenta con personal capacitado y programas de atención integral.

“No es una razón de peso, que digamos que hemos tenido alguna contrariedad que ponga en riesgo la integridad física de los menores. Aquí son bien atendidos, tenemos personal capacitado”.

Añadió que, además del cuidado diario, en la estancia se brinda seguimiento nutricional y apoyo en campañas de vacunación.

Sostuvo que los padres de familia consideran que el método de evaluación utilizado por el IMSS no refleja la realidad del servicio.

“La encuesta tiene mucho sesgo, porque los padres nos pidieron que nos vengan a aplicar aquí una encuesta que sea comprensible, que sea eficaz, que sea clara, que sea concisa”.