Profeco recibe las primeras tres quejas en estas vacaciones de verano
Profeco recibe las primeras tres quejas en estas vacaciones de verano Foto:
José Juan García/ AVC Noticias
José Juan Garcia /AVC Noticias .
2026-08-05.-
El delegado de la Profeco, Marcos Castillo López, refirió que las quejas en contra de un restaurante y de dos hoteles se recibieron el lunes de esta semana. *Castillo López recordó a los vacacionistas que la propina es voluntaria.
Veracruz, Ver.- (AVC/José Juan García) La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Delegación Veracruz recibió las primeras tres quejas de parte de huéspedes y comensales que vinieron de vacaciones a este destino turístico en este verano.
Al respecto, el delegado de la Profeco, Marcos Castillo López, refirió que las quejas en contra de un restaurante y de dos hoteles se recibieron el lunes de esta semana.
En el caso del hotel, Castillo López comentó que los huéspedes se quejaron de la falta de agua durante unas horas, pero aclaró que se logró un acuerdo y que el servicio se restableció, por lo que no hubo necesidad de iniciar un procedimiento.
El funcionario federal mencionó que unos comensales se quejaron ante la Profeco porque se les quiso cobrar la propina, pero en este caso también se logró una conciliación.
“Es en el tema de servicios, que afortunadamente se resuelven en el momento porque son gente que viene a pasar un buen rato, una buena escapada aquí al puerto, piden el apoyo, la Profeco va una brigada, asiste y se logra la conciliación”, agregó.
El delegado de la Profeco recordó a los vacacionistas y a los propios veracruzanos que la propina es voluntaria y que no debe de incluirse en el ticket de consumo.
De igual forma, Marcos Castillo López indicó que los establecimientos no deben de establecer consumos mínimos o aplicar el derecho de admisión.
“No pueden ser discriminados ni por sexo o color, raza, religión, nada de eso, entonces que tengan muy en cuenta que en la Profeco estamos para apoyar, que nos llamen, muchas veces no se dan el tiempo, que nos marquen, nosotros estamos todos los días incluidos sábados y domingos, el teléfono del consumidor es 800-468-87-22 por cualquier situación, que se sientan agredidos en sus derechos, que nos llamen, nosotros los atendemos”, insistió.
Castillo López resaltó que el operativo con motivo de las vacaciones de verano incluye a la zona conurbada Veracruz-Boca del Río y también Alvarado.
Finalmente, el funcionario federal aseguró que el operativo vacacional se mantendrá hasta el 31 de agosto.
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